Begrip

geschillencommissie

Definitie

Een geschillencommissie is een onafhankelijke organisatie die is opgericht om geschillen tussen consumenten en bedrijven op te lossen buiten de rechter om. Het is een alternatieve vorm van geschillenbeslechting die wordt gebruikt om juridische procedures en kosten te vermijden. De geschillencommissie behandelt klachten en geschillen op een laagdrempelige manier en streeft naar een eerlijke oplossing voor beide partijen. De uitspraak van de geschillencommissie is bindend voor het bedrijf, maar niet voor de consument, die ervoor kan kiezen om de uitspraak niet te accepteren en alsnog naar de rechter te gaan.